구글 플레이 결제 취소와 환불 안될 때 로블록스 결제 취소 환불신청하는 방법

1. 로블록스 결제 실수

어린이날 선물로 아이에게 3만원 로블 3만원을 충전해주기로 했는데

잘못눌러서 계획과 예상에 없던 큰 돈이 결제되어버렸어요.

잘못 결제되었을 때 48시간안에 구글플레이 스토어에서 취소 및 환불이 가능하다고 합니다.

그래서 구글 플레이에 접속~

그러나 어디서 하는지 도대체 알 수가 없네요....

그렇게 여러부분을 잘 뒤적거다가 드디어 찾았어요~

 

2. 48시간 이내에 구글플레이 결제 환불신청

오른 쪽 위 내 프로필 아이콘 누르기 - 가장 아래의 ? 표시 고객센터 누르기

(전 이거 찾는게 가장 오래걸렸던 것 같아요^^;;;)

이제 고객선터 찾음 정말 간단합니다.

구글 플레이 스토어 고객센터를 누르면 아래 사진처럼 Google Play 환불 요청하기가 나온답니다.

그리고 양식에 맞게 작성하면 됩니다.

 

1. 계정확인

2. 구매내역 확인 및 선택

3. 환불이유 선택

    이거 정말 중요중요 --- 친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함 체크해주세요.

4. 환불사유 작성 및 나머지 과정 작성 신청하기

 

그리고 또 하나 아주아주 중요한것~

구매한 제품을 사용하면 안됩니다. 저도 환불절차 끝날때까지 아이에게 로블록스에서 아이템 구매 절대절대 하지 말라고 일러두었거든요

 

3. 구글플레이 환불신청이 거절되면?  구글플레이 결제 취소 환불 신청과 함께 로블록스 환불신청하기

구글플레이 결제 환불 거절이 많다고 합니다. 그래서 전 두 가지를 동시에 진행했어요.

이것도 처음이다보니 정말 찾기 어렵더라구요.

보통 로블록스에서 구매한거니 사이트를 찾아서 들어가보았어요.

찾기 번거로우실까봐 주서 적어드릴게요.

 

제가 사용한 사이트는 https://www.roblox.com/support 입니다.

신청서 작성 시 아이가 했기에 아이 정보로 등록하고 보호자 메일 작성이 있어 보호자 메일을 주소를 넣었어요,

그러면 그 메일로 확인 후 회신해야하는 메일이 오더라구요. 

거의 하루 안에 오니까 꼭 수시로 확인 필요~~

 

만약 청구서에 XsllaRoblox  라고 적혀 있다면 다른 곳 이용~   https://help.xsolla.com

청구서는 어디서 찾을까요???

저는 구글 결제내역이 메일로 와서 메일 확인했어요.

메일로 확인해서 내역을 캡쳐해 첨부하면 좀 더 편리합니다.

 

 

4. 기다림의 시간 그리고 해결

결론적으로 구글 플레이 환불신청은 거절되었습니다... 완전 좌절.....

그러나

희망과 같은 메일이 하나 왔어요.

로블록스에서 회신하라는 메일이 오더라구요(요거 꼭 확인)

회신 번호가 적힌 메일이 오니 꼭 확인해서 회신해 주셔야해요.

저는 마음이 놓이지 않아 다시 한 번 회신 메일에 영수증 첨부+결제 되었더 구글 계정이메일주소 다시 한 번 적어서 보냈어요. 

그렇게 약 3일 후 로블록스에서 환불해주겠다고 메일이 왔고 메일 받은 후 한 4시간 정도 있다가 계좌 환불 먼저 진행되고 약 2시간 후 구글 플레이도 환불되었더라구요!!

아... 정말 15만원 날아가는 줄 알고 초초 하더라구요.

개인적으로 전 게임을 즐기지 않고 초등 학교 5학년 아이와도 본인 용돈에서 달에 5천원 이상은 현질하지 않기로 약속한터라 15만원을 게임에 사용한다는 것은 저에게는 정말 어마어마한 낭비였거든요.

암튼 이렇게 마무리  잘 되었습니다.

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혹시 실수로 구글 플레이 결제 또는 로블록스 결제 취소나 환불이 필요한 경우 도움이 되셨으면 좋겠네요.

일단 두 곳 모두 동시 신청, 바로 환불 요청하기(48시간이내) 꼭 성공하시길 바랍니다~~